Tak, Provident Polska S.A. to w pełni legalnie działająca firma, zarejestrowana w Polsce i nadzorowana przez KNF. Jednak legalność działania nie zawsze oznacza, że wszystkie warunki umowy są sprawiedliwe dla konsumenta. Wiele praktyk firmy, takich jak stosowanie wysokich kosztów pozaodsetkowych czy oferowanie dodatkowych, kosztownych usług, budzi poważne kontrowersje i jest przez wielu prawników oraz klientów określane mianem „legalnej lichwy”. Oznacza to, że choć firma działa w granicach prawa, konsument ma prawo kwestionować w sądzie nieuczciwe zapisy w swojej umowie.